COLUMN
外国人患者の受け入れ
お役立ち情報
訪日外国人の患者さんを受け入れるクリニック向けに、受付・問診・会計・未収金対策の実務を、公的資料をもとに解説します。
- 受け入れ体制 外国人観光客がクリニックに来たら｜受付から会計までの手順と準備チェックリスト 訪日外国人の患者さんが来院したとき、受付・問診・保険と支払いの確認・診察・会計・書類の各場面で何をすればよいか。厚生労働省の受付チェックリスト（8項目）に沿って、診療所が事前に準備しておくものと、当日の手順を解説します。 更新
- 未収金対策 外国人患者の医療費未払い、報告基準が1万円に｜診療所が受付でできる未収金対策 2026年4月から、訪日外国人の医療費未払いを国に報告する仕組みの登録基準が累計1万円以上に引き下げられました。対象になる患者、報告の時期と方法、最新の未収金の実態、診療所の受付でできる5つの対策を、厚生労働省の資料をもとに解説します。 更新
- 料金・会計 訪日外国人の診療費はいくらにすべき？自由診療の価格設定の考え方【診療所向け】 訪日外国人の診療は自由診療のため、医療機関が価格を決められます。1点10円のままでよいのか、2倍・3倍にしてよいのか。厚生労働省の資料と最新の実態調査をもとに、価格の決め方、説明のしかた、トラブルを防ぐポイントを解説します。 更新
- 書類・保険 英文の診断書・領収書・診療明細書の作り方｜海外旅行保険の請求で求められる書類と記載項目 訪日外国人の患者さんから求められる英文の診断書・領収書・診療明細書。海外の保険会社が審査で見るポイント、書類ごとの記載項目、受付で確認すること、作成料の目安と請求のしかたを、厚生労働省のマニュアルをもとに解説します。 更新
- 書類・保険 海外旅行保険の外国人患者への対応手順｜立替払い・支払保証（キャッシュレス）の違いと受付での確認 「保険に入っているから払わない」と言われたら？訪日外国人の旅行保険の3つのタイプ（立替払い型・アシスタンス会社による支払保証・直接請求型）と、受付で確認すること、医療機関が避けるべき対応を、厚生労働省の資料をもとに解説します。 更新
- 問診 多言語問診票の選び方｜無料の紙の問診票・タブレット・スマホ問診の違いと比較のポイント 外国人患者の問診をどうするか。厚生労働省などが公開している無料の多言語問診票の内容と利用条件、紙・タブレット・スマホ問診それぞれの向き不向き、選ぶときに比べるべき6つの観点を、診療所の受付の実務目線で解説します。 更新
- 問診 英語の問診票テンプレート（日英対訳）｜内科・一般外来で外国人患者に聞く62項目 外国人患者の問診で使える、英語の問診票の質問項目を日英対訳で掲載します。基本情報・主訴・緊急症状の確認・症状別の質問・既往歴・服薬・アレルギー・妊娠・旅行保険まで、内科・一般外来の18分野62項目。作り方の注意点もあわせて解説します。 更新
- 通訳・言語 医療通訳の方法と費用｜電話・ビデオ・翻訳アプリの使い分けと、診療所も使える公的な通訳窓口 外国人の患者さんとのやりとりに、医療通訳・電話通訳・翻訳アプリをどう使い分けるか。それぞれの長所と注意点、費用の目安、厚生労働省や自治体が提供する診療所も使える通訳・相談窓口を、公的資料をもとにまとめます。 更新
- 受け入れ体制 「外国人患者を受け入れる医療機関リスト」に診療所が掲載されるには｜JNTOサイトに載る仕組みと申請方法 厚生労働省と観光庁がまとめ、JNTO（日本政府観光局）のサイトで訪日外国人に案内される「外国人患者を受け入れる医療機関リスト」。診療所も対象になるカテゴリー2の要件、都道府県への申請のしかた、掲載にあたって整えておきたい体制を解説します。 更新